logo

Chính sách kiểm hàng - ThinkPro

Lâm Bùi 09:39, 24/02/2023
// Chính sách kiểm hàng

Thời điểm kiểm hàng

ThinkPro chấp nhận cho khách hàng đồng kiểm với nhân viên giao hàng tại thời điểm nhận hàng. Không hỗ trợ thử hàng.

Sau khi nhận hàng, khách hàng kiểm lại phát hiện sai có thể liên lạc với bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ đổi trả.

Lưu ý: Quý khách vui lòng quay video lúc mở hàng để đối chiếu khi cần thiết.

Phạm vi kiểm tra hàng hóa

Khách hàng được kiểm tra các sản phẩm thực nhận, đối chiếu, so sánh các sản phẩm nhận được với sản phẩm đã đặt trên đơn sau khi nhân viên ThinkPro xác nhận đơn hàng theo các tiêu chí: ảnh mẫu, mã sản phẩm, kích thước, màu sắc, chất liệu,...

  • Khi kiểm tra hàng hóa, khách hàng chỉ kiểm tra bên ngoài chứ không mở lên sử dụng.

  • Tuyệt đối không bóc, mở các hộp sản phẩm có tem niêm phong, tem đảm bảo.

  • Không được cào lấy mã các sản phẩm có tích điểm, đổi quà.

Lưu ý: Với những sản phẩm nguyên seal sẽ phải thanh toán với Shiper (nếu có COD) mới được bóc mở.

Các bước xử lý khi hàng hóa nhận được không như đơn đặt hàng

Khi quý khách đồng kiểm, sản phẩm nhận được không như sản phẩm khách đặt trên đơn hàng. Xin hãy liên hệ với hotline 1900.63.3579 để được gặp bộ phận chăm sóc khách hàng xác nhận lại đơn hàng.

Trường hợp ThinkPro đóng sai đơn hàng theo yêu cầu của khách, khách có thể không nhận hàng, không thanh toán. Trong trường hợp đơn hàng đã thanh toán, khách hàng có thể yêu cầu gửi lại đơn mới hoặc không, ThinkPro sẽ hoàn lại tiền cho quý khách trong thời gian sớm nhất.

Trường hợp ThinkPro đóng hàng đúng theo đơn hàng, nhưng khách hàng thay đổi nhu cầu, khách hàng có thể yêu cầu đổi trả và áp dụng chính sách đổi trả hàng hóa. Trường hợp này khách hàng sẽ phải thanh toán chi phí giao hàng (nếu có).

Các kênh thông tin tiếp nhận khiếu nại của khách hàng.