Những tính năng mới của Website THINKPRO.VN - Tối ưu trải nghiệm mua sắm dành cho khách hàng

Thu Hồng17:31 26-07-2024

Trước đây, các sản phẩm trên hệ thống cũ được phân tách dữ liệu không tốt, gây ra không ít khó khăn cho khách hàng trong quá trình sử dụng. Nhận thấy điều này, việc đầu tiên ThinkPro đã xử lý chính là cấu trúc dữ liệu sản phẩm. Với những nỗ lực không ngừng của đội ngũ phát triển, chúng tôi đã tạo ra hàng triệu trường dữ liệu mới, được cấu trúc và phân tách rõ ràng.

Qua các cuộc khảo sát nội bộ cũng như tổ chức đối thoại trực tiếp cùng khách hàng trong bản Beta, Trung tâm Sản phẩm số của ThinkPro đã xây dựng thêm hàng loạt các tính năng giúp bắt kịp xu hướng công nghệ mới đem lại tốc độ truyền tải thông tin sản phẩm nhanh chóng và giúp người dùng có được những tư vấn chính xác, phù hợp trên giao diện số.

Những tính năng mới nổi bật trên THINKPRO.VN

Thông tin phản hồi từ hệ thống luôn rõ ràng trong mọi bối cảnh, từ chi tiết nhỏ nhất như trỏ vào từng nút bấm, nhập dữ liệu vào các trường tới những thông tin quan trọng như các trường hợp lỗi, cập nhật trạng thái sản phẩm, giỏ hàng, đơn hàng... giúp khách hàng có thể tự tin tương tác liên tục với tốc độ cao với hệ thống.
Dễ dàng lựa chọn sản phẩm theo luồng mua hàng như khi khách hàng tới cửa hàng offline như hỗ trợ onboard hiệu quả thông qua nhiều tính năng từ cơ bản tới nâng cao giúp khoanh vùng sản phẩm hiệu quả. Cùng với đó là kết hợp với thông tin hướng dẫn trải nghiệm thực tế tại các cửa hàng ThinkPro.
Tất cả không gian trên hệ thống đều được thiết kế thông suốt và được kiểm tra kỹ để đảm bảo không có bất cứ lối cụt nào tồn tại gây khó khăn cho khách hàng.
Hệ thống điều hướng có thiết kế thông minh giúp khách hàng dễ dàng di chuyển nhanh chóng giữa các không gian quan trọng trên website.
Áp dụng tiêu chuẩn sử dụng những tính năng phổ biến trong ngành thương mại điện tử, đảm bảo khách hàng mới có thể dễ dàng đạt được mọi mục đích trên website ở ngay lần trải nghiệm đầu tiên. Chỉ với chưa đầy 30 giây tạo tài khoản, khách hàng sẽ được hỗ trợ đồng bộ trải nghiệm trên nhiều trình duyệt, nhiều thiết bị, mọi lúc, mọi nơi.
Thông tin tình trạng hàng hoá luôn thể hiện rõ ràng và đi kèm hướng dẫn trong từng tình huống cụ thể (danh sách, chi tiết sản phẩm, giỏ hàng...) giúp khách hàng tránh đặt nhầm sản phẩm với tình trạng không như mong muốn.
Hệ thống shortcut thông minh được ứng dụng xuyên suốt toàn hệ thống giúp tiết kiệm thời gian cho khách hàng.
Ngôn ngữ thiết kế đơn giản, hài hoà xuyên suốt hành trình trải nghiệm. Loại bỏ tất cả những yếu tố thừa thãi, không liên quan tới mục đích của khách hàng trên từng luồng trải nghiệm.
Hệ thống báo lỗi và đề xuất giải pháp xử lý thông minh đi kèm.
Thông tin chính sách bán hàng, đổi trả, bảo hành, sửa chữa, nâng cấp, thanh toán, vận chuyển đầy đủ.

Tối ưu trải nghiệm trong hành trình trước, trong và sau mua hàng tại THINKPRO.VN

Trước mua hàng

Dễ dàng tiếp cận những nội dung đơn giản, dễ hiểu giúp dễ dàng thu thập kinh nghiệm và khoanh vùng sản phẩm phù hợp:
Hỗ trợ gợi ý, so sánh, tìm kiếm sản phẩm phù hợp theo mọi nhu cầu, từ thông tin cấu hình, đặc điểm cơ bản đến nâng cao, đảm bảo đáp ứng người mua nhu cầu đơn giản, trung bình và cả chuyên gia công nghệ.
Sở hữu những tuyến nội dung chất lượng:
- Đề xuất laptop phù hợp để làm việc, học tập theo từng ngành nghề, nhu cầu giải trí theo nhóm game, tựa game, dựa trên ngân sách của khách hàng.
- Trên tay, đánh giá kỹ lưỡng, trung thực sản phẩm theo nhu cầu, thương hiệu
Thông tin đánh giá từ khách hàng được ThinkPro tin là dạng thông tin trung thực và công minh nhất, bởi vậy dữ liệu này luôn được thiết kế đi kèm sản phẩm.

Trong mua hàng

Luồng mua hàng trực quan, đơn giản
Thông tin thanh toán minh bạch ngay từ những giây phút đầu lựa chọn sản phẩm
Đa dạng các phương thức ưu đãi và khuyến mại đi kèm. ThinkPro hỗ trợ 100% phí quẹt thẻ cho khách hàng

Chính sách vận chuyển đảm bảo tối ưu tốc độ và an toàn

Đối với phương thức COD:

ThinkPro hỗ trợ 100% phí thu hộ và bảo hiểm
Khi thanh toán trước, ThinkPro tiếp tục hỗ trợ 100% phí vận chuyển cho khách hàng

ThinkPro cam kết hỗ trợ toàn bộ quá trình vận chuyển cho tới khi khách hàng nhận sản phẩm:

Đối với các đơn hàng nội thành Hà Nội và TPHCM: ThinkPro hỗ trợ giao hàng trong vòng 1h với những sản phẩm đang có sẵn hàng tại cửa hàng
ThinkPro là đối tác chiến lược với nhiều đơn vị chuyển phát uy tín hàng đầu Việt Nam như: VNPost, Viettel Post, Nhất Tín Logistics…, điều này giúp đảm bảo thời gian vận chuyển luôn ổn định và nhanh chóng
Dễ dàng quản lý & theo dõi đơn hàng, được hệ thống chủ động báo cáo ngay khi có cập nhật

Sau mua hàng

Chế độ bảo hành, đổi trả hướng tới lợi ích và sự hài lòng của khách hàng hơn là doanh thu công ty
Đối với sản phẩm chính hãng, ThinkPro cam kết áp dụng chương trình đổi trả 1-1 lên tới 30 ngày nếu phát sinh lỗi từ Nhà sản xuất.
Đối với sản phẩm xách tay, ThinkPro hỗ trợ đổi trả lên tới 15 ngày
Khách hàng có thể theo dõi thông tin bảo hành mọi lúc, mọi nơi, chỉ với vài click chuột.

Hy vọng với những thay đổi này trong Tiêu chuẩn thiết kế và trải nghiệm, Quý khách hàng sẽ cảm thấy hài lòng hơn khi mua hàng theo hình thức trực tuyến tại ThinkPro. Trong bối cảnh nhu cầu mua sắm trực tuyến đang ngày càng lớn, với đội ngũ IT in house kinh nghiệm và nhiệt huyết cùng chiến lược kinh doanh lấy Công nghệ là nền tảng cho sự tối ưu và linh hoạt, ThinkPro chúng tôi tự tin sẽ mang đến cho quý khách hàng trải nghiệm mua sắm công nghệ tuyệt vời nhất. ThinkPro tự hào khi được đồng hành cùng quý khách hàng tạo ra một kỷ nguyên mua sắm công nghệ hoàn toàn mới.

---------------------------

ThinkPro là hệ thống bán lẻ máy tính và phụ kiện uy tín tại Việt Nam với chuỗi cửa hàng trải nghiệm độc đáo và đội ngũ tư vấn chuyên sâu, hình thức thanh toán đa dạng và bảo hành uy tín, tin cậy giúp khách hàng tự tin lựa chọn các sản phẩm công nghệ phù hợp nhất.