Microsoft đang tiến hành khắc phục sự cố "màn hình xanh chết chóc" trên ThinkPad

Nhiều tuần vừa qua, đã có rất nhiều tờ báo đưa tin về việc Lenovo đã cảnh báo chủ sở hữu Thinkpad rằng Bản cập nhật Windows 10 tháng 8 năm 2020 có thể gây ra lỗi BSOD (hoặc Blue Screen of Death, Blue Screen of Doom), thường được gọi là "Màn hình xanh chết chóc" cho một số người dùng.

Những mãi  tới hiện tại, Microsoft mới thừa nhận vấn đề vấn đề này, hãng cho biết: “Bạn có thiết bị Lenovo ThinkPad đã nhận được bản cập nhật Xem trước ngày 31 tháng 7 năm 2020 — KB4568831 (OS Build 19041.423) hoặc bản cập nhật mới hơn? Thiết bị này cũng có Bảo mật sinh trắc học nâng cao của Windows được kích hoạt trong UEFI và chạy phần mềm Lenovo Vantage.

Thiết bị gặp phải lỗi Stop error (còn được gọi là kiểm tra lỗi hoặc lỗi màn hình xanh). Các mã liên quan đến lỗi là “SYSTEM_THREAD_ EXCEPTION_NOT_HANDLED” (trong màn hình thông báo lỗi Dừng) và “0xc0000005 Access Denied” (trong các tệp kết xuất bộ nhớ và các bản ghi khác). Quá trình liên quan là ldiagio.sys.

Microsoft cho biết điều này là do các thiết bị chạy Windows 10 Build 19041.423 hoặc các bản cập nhật mới hơn bị hạn chế cách các quy trình có thể truy cập không gian cấu hình thiết bị kết nối thành phần ngoại vi (PCI) trong các điều kiện cụ thể. Khi phần mềm Lenovo Vantage chạy, một số phiên bản có thể cố gắng truy cập không gian cấu hình thiết bị PCI một cách không được hỗ trợ. Và chính hành động này đã gây ra hiện tượng lỗi Stop error hàng loạt trên.

Lenovo và Microsoft đang tìm cách khắc phục sự cố này nhưng trong thời gian chờ đợi, người dùng có thể khắc phục sự cố bằng cách chỉnh sửa cấu hình UEFI của thiết bị (trong phần Security > Virtualization section) để tắt Bảo mật sinh trắc học nâng cao của Windows. Thay đổi này vô hiệu hóa các hạn chế được bật bởi SDEV và VBS.

Theo dõi sự cố tại trang hỗ trợ Lenovo Vantage tại đây.