ThinkPro đầu tư mọi nguồn lực để nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng trên nền tảng trực tuyến

Trong môi trường cạnh tranh đó, doanh nghiệp phải tự đổi mới và vươn lên không ngừng để có thể tồn tại và phát triển. Đặc biệt, doanh nghiệp không những phải đảm bảo tiêu chuẩn về chất lượng dịch vụ mà cả chất lượng phục vụ cũng đòi hỏi ngày càng cao.

Mua sắm online mà một hình thức mua hàng thông minh và văn minh, nhằm tiết kiệm thời gian của khách hàng cũng như an toàn khi hạn chế tiếp xúc trong những ngày dịch bệnh còn nguy hiểm. Điều này đặt ra một yêu cầu cấp bách về chuyển đổi số, nâng cấp hệ thống thương mại điện tử của các nhà bán lẻ như ThinkPro.

Với phương châm Khách hàng làm trung tâm trong mọi suy nghĩ và hành động của mình, ThinkPro đã đầu tư mọi nguồn lực và đã có những chiến lược cụ thể nhằm nâng cao chất lượng phục vụ của mình đối với khách hàng trên nền tảng trực tuyến, cụ thể như sau:

1. Xây dựng nền tảng mua hàng Online mới hiện đại và thân thiện hơn

Sau gần một năm ngày đêm nghiên cứu, thử nghiệm, miệt mài xây dựng, Website Thương mại điện tử ThinkPro.vn đã chính thức được ra mắt và sẵn sàng đưa đến phục vụ khách hàng trên mọi miền tổ quốc.

Website phiên bản mới này của chúng tôi đã khắc phục rất nhiều những nhược điểm trên phiên bản cũ. Từ những chi tiết nhỏ nhất như trỏ vào từng nút bấm, nhập dữ liệu vào các trường tới những thông tin quan trọng như các trường hợp lỗi, cập nhật trạng thái sản phẩm, giỏ hàng, đơn hàng… đều được thiết kế rõ ràng, tốc độ phản hồi nhanh, giúp khách hàng có thể tự tin tương tác liên tục tốc độ cao với hệ thống.

Hệ thống gợi ý và bộ lọc thông minh giúp khách hàng có thể dễ dàng tìm được các sản phẩm phù hợp với nhu cầu, nghề nghiệp, ngân sách. Hệ thống nội dung chất lượng của chúng tôi với nhiều tuyến bài như Kinh nghiệm chọn Laptop, Review, Pro Wiki,... cũng giúp cho quý khách hàng có được luồng thông tin chính thống, tin cậy và khách quan trước khi quyết định đặt mua sản phẩm.

Ngoài ra trên phiên bản Website này, chúng tôi cũng hỗ trợ các hình thức thanh toán đa dạng, tra cứu và theo dõi đơn hàng nhanh chóng, chính xác, giúp quý khách hàng yên tâm hơn trong trải nghiệm mua sắm trên nền tảng trực tuyến.

2. Xây dựng đội ngũ chuyên viên tư vấn tốt

Bên cạnh các nền tảng hiện đại, chúng tôi cũng đặc biệt quan tâm đến chất lượng đội ngũ nhân sự - những người trực tiếp hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng các dịch vụ của ThinkPro.

Đội ngũ chuyên viên tư vấn Online của ThinkPro đều là những người có nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực tư vấn và CSKH, có kiến thức chuyên sâu về sản phẩm nhằm hỗ trợ quý khách hàng một cách tối đa về những thắc mắc trước, trong và sau khi mua hàng.

Các chuyên viên tư vấn tại ThinkPro cũng được đào tạo bài bản nhằm hoàn thiện các kỹ năng, kiến thức đáp ứng được yêu cầu và thách thức trong công việc. Các khóa đào tạo về chuyên môn và kỹ năng cả online và offline cũng được chúng tôi tổ chức và đánh giá năng lực thường xuyên.

Đầu số Hotline ThinkPro 1900.63.3579 cũng được túc trực thường xuyên để đảm bảo không bị lỡ các cuộc gọi của khách hàng. Chúng tôi cũng hỗ trợ giải đáp thắc mắc trên các nền tảng khác như Fanpage ThinkPro - Hệ thống Máy tính và Phụ kiện, Youtube và TikTok ThinkPro. Chúng tôi duy trì một đội ngũ quản trị viên, chuyên viên tư vấn với số lượng đủ lớn để cập nhật thông tin và giải đáp phản hồi của quý khách nhanh nhất có thể.

Với tất cả những nỗ lực trên, chúng tôi hy vọng sẽ đem đến các sản phẩm và dịch vụ tốt nhất cho quý khách hàng, cùng với đó là chế độ phục vụ tận tâm, nhiệt tình, giúp quý khách hàng an tâm mua sắm. ThinkPro đang dần từng bước trở thành một mắt xích trong xu thế hội nhập, từng bước cải tiến sản phẩm, chuyển đổi dịch vụ để phù hợp với thị trường, định vị thương hiệu và đánh dấu tên tuổi trên bản đồ công nghệ.

Cùng với sự đồng hành của quý khách, chúng tôi sẽ tiếp tục đầu tư và phát triển để nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng hơn nữa. Đối với ThinkPro, khách hàng là trọng tâm cho mọi suy nghĩ, hành động. Chúng tôi hiểu rằng, mọi thứ ThinkPro có ngày hôm nay đều đến từ sự tin tưởng, ủng hộ của khách hàng. Vì vậy chúng tôi rất mong sẽ nhận được nhiều hơn nữa những đánh giá, phản hồi của khách hàng để ngày một hoàn thiện hơn